1. Genel Bilgi

Worklora dijital bir SaaS (Yazılım-as-a-Service) platformudur. Satın alınan abonelikler dijital hizmet niteliğinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15(ğ) maddesi kapsamında cayma hakkı uygulanmaz.

Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuzdan aşağıda belirtilen koşullarda iade veya iptal işlemi gerçekleştirilebilir.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:

Teknik erişim sorunu: Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde platform hizmetine erişemediyseniz ve teknik destek sorunu çözülemediyse tam iade yapılır.
Hatalı ödeme: Yanlış plan veya mükerrer ödeme yapıldıysa fazladan tahsil edilen tutar iade edilir.

Hizmetin kullanılmış olması (giriş yapılması, teklif oluşturulması vb.) halinde iade talebi değerlendirmeye alınmayabilir.

3. İptal Koşulları

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi sonrasında:

Mevcut abonelik döneminin sonuna kadar PRO özelliklerinden yararlanmaya devam edersiniz.
Dönem sona erdiğinde hesabınız otomatik olarak Ücretsiz plana geçer.
Verileriniz korunmaya devam eder, silinmez.
Kalan süre için kısmi iade yapılmaz.

4. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için:

destek@worklora.app adresine "İade Talebi" konulu e-posta gönderin.
E-postanızda hesabınıza kayıtlı e-posta adresi ve ödeme tarihini belirtin.
Talebiniz 5 iş günü içinde değerlendirilir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 7–14 iş günü içinde yansır.

5. Ödeme Altyapısı ve İade Süreci

Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında BDDK tarafından yetkilendirilmiş lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ödemeler Visa ve MasterCard kredi/banka kartları ile yapılabilir.
Kart bilgileri Worklora sunucularında saklanmaz; doğrudan iyzico'nun PCI DSS Level 1 uyumlu güvenli altyapısında işlenir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla 7–14 iş günü içinde yansıtılır.
İade tutarı, iyzico tarafından kartınıza iade edilir; Worklora herhangi bir nakit iade işlemi gerçekleştirmez.

iyzico'nun gizlilik ve güvenlik politikaları hakkında detaylı bilgi için: iyzico.com

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: destek@worklora.app